देमिंग

चलो आज बात करते है एक ऐसे व्यक्ति के विषय में जिसने गुणवत्ता को एक नया आयाम दिया। मैं बात कर रह हूँ एडवर्ड्स देमिंग के बारे में ।
इस व्यक्ति को १९४६ में अमेरिका ने जापान भेजा था। उन दिनों जापान का व्यापार द्वित्य विश्व युद्घ के परिणामों से उभर रह था। देमिंग का काम था ऐसे समय मे जापान कि मदद करना। देमिंग जी सांख्यकी (statistics) के विद्वान थे।
देमिंग का विचार था कि कोई भी दो वस्तु एक समान नही होती है। इस को उन्होने कहा वरिअशन (अंतर )। ये दो प्रकार के अंतर हैं साधारण अंतर (common cause) एवम असाधारण अंतर (assignable cause)
जीवन में इन दो प्रकार के अंतरों के बारे में जानना अत्यंत आवश्यक है।
साधारण अंतर वाह है जिस के कारण को आसानी से ढूँढा नही जा सकता है। जो की प्रकार्तिक है, बस होता है । अगर आप ऑफिस जाने में कभी ५ मिनट जल्दी या ५ मिनट लेट पहुँचते है तो उसका सीधे सीधे कोई कारण नही कहा जा सकता है। यह तो प्राकर्तिक है । यह तो हो गया साधारण अंतर ।

ओर एक दिन अगर आप १ घंटा लेट पहुंचे तो हो सकता है कि उसका कोई विशेष कारण होगा। आप का लेट आना एक कारण से हुआ है।जिस कारण का पता लगना मुश्किल नही है, क्योंकि कुछ तो असाधारण हुआ होगा। शायद रास्ता बंद हो गया या गाड़ी खराब हो गयी। तो ये हुआ असाधारण अंतर ।

देमिंग का कहना था कि आप असाधारण कारणों को अगर ठीक करने कि कोशिश करेंगे तो आपका काम अच्छा होता जाएगा। अगर आप साधारण अंतर को देख का उस को ठीक करने कि कोशिश करेंगे तो आपका काम अच्छा होने के बदले और भी बुरा ही होगा।

इस बात को समझाने के लिए वे लाल मोतीओं का एक खेल खिलते थे। जिसे RED BEAD Experiment कहा जाया है। इस विषय पर हम फिर कबी और बात करेंगे। आज बस इतना ही।

अधिक जानकारी के लिए पढे।
http://qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/w-edwards-deming/